观点文章

从一出生起,我们就被灌输这样一个理念――食物等同于爱。当我们还是孩子时,每当达到了父母的期望(比如成绩单上都是“优秀”),我们都会得到食物上的犒赏,而在遭遇不好的体验之后(比如去看医生),我们也会得到食物上的安慰。我们总是离不开食物,并用它来庆祝。食品生产商和餐饮业直观地了解这一关系,但却缺乏如何最佳利用这一关系的清晰方向。举例来说,当在做食品广告时,...
营销研究
虽然我们在一般情况下倾向于简单而有效的方式,但是越来越多的证据表明,在生活必需品的购买上,消费者的行为正朝着相反的方向发展。也就是说,我们更倾向于在不止一家商店内购物,而是在多家商店中进行挑选。在益普索,作为我们了解购物者行为的承诺的一部分,我们以了解人们购买食品杂货的方式进行了一次调研。   根据调查结果发现,仅在一家商店购买食品杂货的行为并不多见。我们注意到,...
当今这个数字驱动的世界常常被形容为“新常态”,然而,要取得成功,品牌需要做的更好。它们需要成为超级英雄。   具体来讲,需要做到以下三点:   - 以一个明确的宗旨为导向 - 努力做得更好 - 快速且敏捷
汽车
还在相信提升了客户满意度,企业收益也自然提高?   当下,很多经理人现在还理所当然地认为顾客满意度的提升和商业回报联系紧密。习惯性的思维让他们蒙蔽了双眼。实际证明, 这种关系更为复杂而微妙。   你爱或不爱,最满意的客户一直就在那里   美国某大型金融公司进行了一次用户满意度的市场调研。调查结论非常乐观——顾客对本公司的服务表示非常满意。然而管理层依然备受煎熬,...
情感广告的概念在营销传播的世界里有着多重含义和定义。当我们在评价一次活动时,我们会将所有这些概念考虑进来。但是,我们应该记住的是,我们如此归类并不意味着一条广告就是情感广告,人们能够对其产生情感反 应的才能称之为情感广告。   纵观2014年,我们对真正触及情感高点的活动进行了评估,使用的衡量方法旨在比传统的回忆和说服的方法更加敏感地在情感方面进行评估。这些方法包括反映个人共鸣、...