观点文章

今天的银行正日益感受到来自硅谷快速发展的金融技术先驱的压力。无论是直接投资,还是通过特别活动支持有前途的初创公司和创意孵化器,银行都可以通过外包创新流程来吸引客户、培养客户和无缝操作,从而在竞争中保持领先地位。
世界的变化不仅迅速,而且是呈指数的。这些变化正在驱使我们需要使用新的方法,来洞察消费者并对此作出新的决策。 我们发现成功的公司正从我们称之为意义非凡的决策——规模庞大且耗时但有希望重新实现品牌定位或品类创新,转移至渐进决策。
品牌活动如何能够利用关注、记忆和情感的相互作用来影响人们的选择?我们一直都明白,能够激起我们情感的故事会被人记住。它们还拥有影响我们行为的能力。所以基于情感的广告会是非常有效的,但要真正地起到效果,它所需要的不仅仅是一个好故事。
作为商业绩效的驱动力,客户体验的重要性得到广泛承认,大多数公司都对战略行动规划工具投入巨资,以期设计和交付真正满足客户需求的体验。企业如何才能最好地应对客户问题呢?
过去几年间,视觉词汇已经充斥于我们的各种屏幕之中。这种沟通上的变化,与使用现有社交媒体渠道的方式一并反映在侧重图像的社交媒体的崛起中;消费者彼此 沟通的方式以及品牌与消费者沟通的方式也同样如此。在这种环境下,品牌必须采取哪些举措才能在整个社交媒介渠道中取得成功呢?