客户期刊

益普索视角- 中国区(2013.07)
07.01.2013

前瞻-

企业反馈管理(EFM)

—— 正确了解字面,即可解答您的困惑

 

-调查-

体验至上 电商时代的商业地产何去何从

 

-观点-

突破客户体验“平顶线”

——从银行业满意度服务提升窥见完美客户体验(ICE) 在客户体验优化中的运用

 

-观点-

电商时代“实体店”真的会消亡吗?