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广告研究 营销研究 媒介研究
在新技术、快理念的推动下,营销生态环境复杂的发展态势下,企业如何迎接变化? 如何顺势转型?何为万变之中的不变?营销如何带来业绩?企业、媒体、代理商三方将怎样突破营销“谜局”? 艾菲中国与全球领先的市场研究集团益普索(Ipsos)联合推出2013 年度《Effie IndexTOP 50》。通过实效案例和品牌CMO 证言深刻揭示让营销具有实效的市场规律,为品牌CMO 提供营销评估实效工具!...
广告研究 营销研究 媒介研究
身处大数据时代,消费者获得信息的渠道和范围已大大增加,但信息爆炸式的传播速度反过来也让消费者迷失其中,加大了营销的难度。李海岚、蔡国良、冯宗智编著的《简营销:大数据时代市场营销的逆向思维》通过丰富的实例和数据,对营销环境、客户认知和需求、营销模式等多个方面进行了全面的分析,并对未来营销模式作了大胆的预测,以此来说明在多元的新媒体涌现的大数据时代,面对新旧媒体的交织,客户要求和营销环境的升级,...
Flair 是一种直觉和本能,是能够捕捉心绪、感知正确方向、当机立断的能力。 为了赋予读者这种能力,《Ipsos Flair》以益普索的视角为您呈现我们对于一个国家及其人民的洞察。继2006 年首次在法国出版、2011 年在意大利出版之后,《Ipsos Flair》文集如今走出欧洲来到中国。 《Ipsos Flair》囊括了益普索的专家们对于消费者的专业洞见,...
满意度和忠诚度研究
本书介绍:   全美十大畅销商业书籍、由Ipsos Loyalty高级副总裁Timothy L.Keiningham等研究专家所撰写的《忠诚的神话》一书中文版已经出版发行。《忠诚的神话》是客户忠诚度管理人员必读的一本书。作者将大量的实际经验和最新的理论知识相结合,通过轻松易懂的方式为读者解读了客户忠诚度的“神话”。在本书中,作者对传统观念提出了质疑,剖析了53种关于客户忠诚度的公认理论...
满意度和忠诚度研究
本书介绍: 本书介绍《客户惊喜法则》由Ipsos Loyalty高级副总裁,研究专家Timothy L.Keiningham所撰写。   讲述了在公司与客户联系的每个环节上把公司的客户满意度等级从勉强满意水平提高到惊喜水平的技巧。   为管理者提供了一个循序渐进的战略程序,能够帮助公司提高其客户满意度水平,并能使公司向客户提供的产品和服务拥有那些客户从未预期的创造惊喜的品质...