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《忠诚的神话》
02.01.

本书介绍:

 

全美十大畅销商业书籍、由Ipsos Loyalty高级副总裁Timothy L.Keiningham等研究专家所撰写的《忠诚的神话》一书中文版已经出版发行。《忠诚的神话》是客户忠诚度管理人员必读的一本书。作者将大量的实际经验和最新的理论知识相结合,通过轻松易懂的方式为读者解读了客户忠诚度的“神话”。在本书中,作者对传统观念提出了质疑,剖析了53种关于客户忠诚度的公认理论,贡献出经过实践检验的策略和方法,帮助您的业务重新回到正常的运做轨道。

 

 

 

 

         

 

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